صفحه اول

در همايش « عملكرد بالا در دولت » در واحد علوم وتحقيقات عنوان شد:

نظام اداري غيرقابل انعطاف، امكان نظارت اثربخش را سلب كرده است

 دكتر رضا نجف بيگي استاد دانشگاه در همايش" عملكرد بالا  در دولت  "در واحد علوم و تحقيقات با بیان این مطلب که بايد از تجربيات و كارهاي علمي در دنيا استفاده كرد،گفت:  بيش از 25 سال است كه در نظام اداري سازمانهاي دولتي كشورهاي توسعه يافته و برخي از كشورهاي در حال توسعه تغييرات اساسي رخ داده كه علت اصلي اين تغيير عدم كارآيي مدل نسبي نظام اداري عنوان شده است .

به گزارش روابط عمومی واحد علوم و تحقیقات وي ادامه داد: این تغييرات شامل فرآيند تكرار، تداوم ، تمركز ، ارزيابي و اصلاح كردن است كه بايد به صورت پيوسته انجام شود و براي برقراري تغيير در نظام اداري و سازمانهاي دولتي بايد تغییرات لازم در ديدگاه و باورها ، پرورش تواناييها و توسعه ي ظرفيت ايجاد شود.

اين استاد دانشگاه با بیان این مطلب که براي اندازه گيري نتايج عملكرد مي توانيم از كاهش هزينه توليد ارائه خدمات، افزايش سهم بازار و افزايش سودآوري استفاده كنيم،گفت : بايد حداكثر كارآيي ، حداقل نيروي انساني و بهبود در عملكرد را داشته باشيم و اين يك اقدام فوري و اساسي دركشور ما است.

دکتر نجف بیگی افزود: براي ايجاد تغييرات مواردي همچون  تغيير در ساختار دولت و كاهش وظايف و مسئوليت آنها، افزايش نقش دولت در نظارت و كنترل،  ايجاد خود اتكايي و استقلال در سازمانهاي دولتي ، تفكر مشتري مداري،  برقراري نظام پاسخگويي، ايجاد تفكر اقتصادي در اداره امور عمومي و

اصولاً جلوگيري از اتلاف و انجام كار با توجه به صرف حداقل منابع، فعاليت و كوششهاي مرتبط با آموزش و پرورش نيروي انساني، اختصاص بودجه كافي براي آموزش و نظر خواهي سازمان از مشتريان و مراجعين را بايد رعايت کرد.

دكتر نجف بيگي يكي از عوامل عملكرد بالا در سازمان را ، سيستم جامع مشتري مداري عنوان كرد كه طي آن كليه ي فعاليتهاي يك سازمان با تكيه بر رضايت مشتري از طريق بهبود مداوم در كيفيت خدماتي محصولات  انجام ميگيرد .

وي افزود: براي ايجاد عملكرد بالا به مواردي همچون حمايت مديريت ارشد، برنامه ريزي جامع استراتژيك، برون سپاري و خصوصی سازي ، تعهد نسبت به آموزش و پرورش كاركنان، تمركز بر روي رضايت مشتري، تمركز بر كيفيت ، تواناسازي كاركناني كه پاسخگوي مشتريان هستند، برقراري معيارهایي براي ارزشيابي كاركنان، آگاهي از سلامت سازمان و ايجاد سازمان يادگيرنده احتياج است.

دكترنجف بيگي نظام اداري ايران را بسيار بروكراتيك ، غيرقابل انعطاف، داراي سازمانهاي بزرگ و پيچيده ،‌درگير امور صنعتي، خدماتي و اداري معرفي کرد و گفت: به علت حجم وسيع كارها، كنترل و نظارت به طور اثر بخش و كارآمد میسر نيست.

وي ادامه داد: مشكل ايران در فرآيند خصوصي سازي، نبود عزم جدي و وفاق در مسئولان است كه دليل اين امر نیز سودرساني برخي از شركتها به صورت مستقيم و غيرمستقيم براي دستگاهها ی دولتی  است .

اين همايش كه به همت دانشكده مديريت و اقتصاد و معاونت فرهنگي واحد علوم وتحقيقات برگزار شده بود مورد استقبال دانشجويان و شركت كننده قرار گرفت.