عظيم ميرزايي کارمند بخش تلفنخانه در گفتگو با پیک علوم:   تلفنخانه مرکز اسرار دانشگاه است   پیک علوم در ادامه گفتگو های خود در این شماره با جناب آقای عظيم ميرزايي متولد مهر 1355 شهر زنجان ، دانشجوي کارشناسی رشته مشاوره دانشگاه آزاد اسلامي واحد كرج که در حال حاضر کارمند در مرکز تلفنخانه است گفتگویی داشته که از نظر علاقمندان می گذرد.     آقای میرزایی قبل از اين كه در واحد علوم و تحقیقات مشغول باشيد كجا شاغل بوده ايد؟ چند سالي در كار كشاورزي مشغول بودم.   در مرکز تلفنخانه واحد علوم و تحقیقات چه وظايف و مسئوليتهایي به عهده دارید؟ در این مرکز به تلفن ها بايد سريعاً پاسخ كوتاه و مفيد داده شود و از توضيحات اضافي كه باعث اتلاف وقت سایر افراد در پشت خط تلفن می شود خودداري کرد.همچنین قسمت هایی كه همكاران نياز دارند تا از طريق تلفن صحبت كنند بخصوص دانشكده هاي تابعه به داخلي آنها ارتباط داده می شود تا از طريق تلفن مشكل آنها حل شود. از دیگر وظایف این مرکز حفظ كردن تمامي داخلي هاي دانشكده ها و مستقيم دانشكده هاي تابعه است تا درارتباط دانشجويان و همكاران و اشخاصی كه به نوعي با قسمتهايي از دانشگاه كاردارند وقفه اي ايجاد نشود، ضمناً بنده اكثر تلفنهاي واحدهاي دانشگاه آزاد اسلامی سراسر كشور – سازمان مركزي و مركز آزمون را حفظ كرده ام تادرصورت نياز بتوانم سريع به قسمت هاي مختلف اطلاع رساني كنم.   این اداره  با چه حساسيت ها و مشكلاتي مواجه است و شما چگونه تدبير مي انديشيد؟    با توجه به اينكه تلفنخانه محرم اسرار دانشگاه آزاد اسلامی است ، از اين بابت حساسيت زيادي روي تلفنخانه دانشگاه وارد است و معمولاً كسي را در تلفنخانه استخدام مي كنند كه به شئونات اخلاقي پايبند باشد و از شنود كردن خطوط تلفن خودداري كند . حساسيت ديگري كه تلفنخانه دارد اين است كه تقريباً از اكثر اطلاعات دانشگاه با خبر مي شود و پرسنل مخابرات باید بتوانند اين اطلاعات را حفظ كنند و در جايي بروز ندهند. همچنین در مركز تلفنخانه روزانه به هزاران تلفن پاسخ داده  مي شود و قسمتهای متنوعی به بخشهاي مختلفي ارتباط داده مي شود ، اين كار باعث خستگي روحي مي شود و تلفنچی دچار خستگي و كم حوصلگي مي شود ولي با همه اينها سعي مي كنیم به نحو احسن  با اين شرايط خود را وفق دهیم و با اين موج ترافيكي تلفني هيچ شاكي وجود نداشته باشد و اگر هم باشد خيلي كم است. بيشترين مشكل ارتباطي در ساختمان علوم انسانی است چون این ساختمان بعنوان مركز اداری  واحد علوم و تحقيقات است و اكثر كارهاي آموزشي و مالي در اين ساختمان انجام مي شود دانشجويان بيشتر با اين ساختمان تماس مي گيرند و مخابرات ( 118 ) هم بيشتر شماره ساختمان علوم انسانی را جهت اطلاع رساني به مردم مي دهد، در حاليكه خيلي از آنها با دانشكده هاي ديگر كار دارند و ما مجبوريم كه به این افراد  اطلاع رساني كنيم. در ايام امتحانات و ثبت نام هم واقعاً شلوغ است و مهمتر از همه چون همكاران امور مالي و آموزشي مشغول ثبت نام و امتحان دانشجويان هستند قادر به جوابگوي تلفنهاي خود نيستند و ما مجبور به پاسخگويي هستيم.   مرکز تلفنخانه داراي چه تعداد پرسنل است؟ این مرکز دارای 2 پرسنل ساختمان های علوم انساني و علوم پايه است.   تعامل شما با همكاران واحد چگونه است؟ بنده با اكثر همكاران دانشگاه دوست و رفيق هستم و اگر هم مشكلي داشته و كم كاري انجام داده باشم آنها به بزرگواري خودشان مي بخشند.   دانشجويان و همکاران معمولاً چه انتظاراتي از شما دارند؟ دانشجويان و همكاران از ما انتظار دارندكه حتي الامكان سريعتر به تلفن آنها جواب داده شودو بعضي وقتها خطوط تلفنخانه هم مي تواند اطلاعاتي را به دانشجو و همكاربدهد كه لازم نباشد به سایر قسمت ها مراجعه کنند و سعي مي كنم اين ملاحظات را در نظر بگیرم و امنيت تلفني مورد نظر همکاران را ایجاد کنم .   از چه ورزش هایی بیشتر استقبال می کنید؟ خودم زياد ورزش نمي كنم ولي عاشق فوتبال هستم و بيشتر  بازيهاي فوتبال را از تلويزيون پيگيري مي كنم.   چه رنگی را بیشتر دوست دارید؟  قرمز   بیشترین زمان خود در اوقات فراغت به چه فعالیت هایی اختصاص می دهید؟ به دلیل این که همزمان با اشتغالم ، دانشجو هستم بيشتر درسهاي دانشگاهی را مطالعه مي كنم تا عقب نيافتم.   حرف آخر؟ در ايامي كه آزمون دانشگاه آزاد اسلامی برگزار مي شود واقعاً تحمل كردن تلفنخانه صبر حضرت ايوب مي خواهد، ايامي كه واقعاً شلوغ است و متأسفانه مركز آزمون هم شماره تلفن مارا در دفترچه هاي آزمون ذكر مي كند در حاليكه جاهايي كه كارت پخش مي شود مربوط به واحد ما نيست و ما مجبور به جوابگويي هستيم البته اين مشكل را بارها به مقامات مسئول محترم عرض كرديم ولي تا الان به نتيجه نرسيده ايم.                 E-Commiunication Center Copyright ©2007I.A.U. Islamic Azad University. Science and Research Branch All rights reserved